"有一(yi)天我到商(shang)店巡视,听到(dao)一(yi)位店员正在跟(gen)一位顾客争吵,结果(guo)那位顾客很(hen)愤怒地离开了。然(ran)后,这位店员对另一位店员说(shuo):'我(wo)才不会让一个仅值二(er)美元(yuan)9美(mei)分(fen)的顾(gu)客占去我(wo)所(suo)有(you)的时间(jian),让(rang)我翻(fan)箱倒柜(gui)去(qu)找(zhao)他要的东(dong)西(xi)。他根(gen)本不值得我这样对待他。'我(wo)听(ting)完(wan)就走(zou)开了,但是一直无法忘记(ji)那(na)番话。想到我们的店员认为(wei)顾(gu)客仅值1美元9美分时,我觉(jiao)得事态(tai)十分(fen)严重。"
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