透视别人心(xin)理,除(chu)了用眼(yan)睛观(guan)察外,还要(yao)用(yong)耳朵(duo)去听(ting),从言谈中突破对方心理。骗人(ren)最有效的武器(qi),莫过(guo)于(yu)言(yan)词了(le)。所以说,在与同事(shi)的(de)交往中,要学会去听,要听出门道来(lai)。比如,平日寡(gua)言少语(yu),突然变(bian)得能言善辩(bian),这时,多半是由于内心(xin)不安(an)或有所波动,惟恐对方看出而伪装出(chu)逆向行为,也就是说将(jiang)自己不愿触及的(de)话题,尽(jin)量转(zhuan)为(wei)无(wu)关(guan)的话题。这时,你就要给他一(yi)个(ge)台阶下(xia),不要再死(si)抓住原来的话题不(bu)放,追根(gen)到底。而且,有(you)时(shi)人心中的不安及(ji)波动(dong),说些不(bu)必要的逞强话,你千万不要太(tai)认真,否则(ze)容(rong)易将对方『逼』进死胡同,造(zao)成尴尬的场(chang)面(mian)。这些(xie)情况都容易伤(shang)害到对方的自尊心,不(bu)愿(yuan)与你进行交谈,或许(xu)会对你(ni)产(chan)生敌意,还有些(xie)人喜欢(huan)争先说话,辩解(jie)。他们(men)时常(chang)不顾对(dui)方还未将话说完(wan),便抢话说明或(huo)辩(bian)解,这种人(ren)大多是较为(wei)胆小,不断为(wei)心中的愧疚(jiu)或(huo)秘密是否会被揭穿而感(gan)到(dao)不安与焦(jiao)燥。惟(wei)恐对(dui)方(fang)发生(sheng)怀疑而抢(qiang)着(zhe)说话,设立防线来辩解(jie),这(zhe)是想(xiang)尽快脱(tuo)离(li)不(bu)安(an)感的心(xin)理(li)表现。所(suo)以你就应该(gai)就此打住(zhu),不(bu)要去(qu)揭(jie)穿(chuan)事情的真象(xiang),让对方保(bao)全面子。那对(dui)方肯(ken)定会认为你很懂得人心,知道(dao)怎样(yang)去保护人,下来(lai)后,他肯定会感谢你(ni)的。另外(wai),还可以从谈话(hua)方式中看透(tou)别人的心理。比如,有的(de)人说(shuo)话(hua)速(su)度很快,一般来(lai)说(shuo),他(ta)们(men)都是(shi)以(yi)自我为中(zhong)心,不听(ting)加紧人所说的话(hua),只一味自(zi)己发(fa)表高论,且不给(gei)对(dui)方(fang)『插』嘴的(de)机会,这种人比较倔强,自尊心(xin)很强。跟他们谈话时,你只(zhi)要做个忠实的听众(zhong)就可以了,不要(yao)随意(yi)打(da)断他,否则会(hui)引起(qi)他的(de)不(bu)满。还有些人说话唯唯诺诺,声音特别小,这种(zhong)人一(yi)般都是(shi)比(bi)较胆(dan)小,内向,如果你对他(ta)大声斥(chi)责(ze)或(huo)批评(ping),很快会让(rang)他对你有戒备心(xin)理(li),不敢多与你交谈(tan)。
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