从销售业的角度来看,同样必(bi)须建立(li)长期有效的客户(hu)关系,这也(ye)是体现人际交往中(zhong)的(de)一种。有(you)经验的专业(ye)人员(yuan)在稳(wen)定的老客户身(shen)上能实现大部(bu)分(fen)的销售(shou)额。因此(ci)每(mei)个销售人员都需要老(lao)客户,但(dan)许多(duo)人想(xiang)当然地(di)认为老客户就(jiu)是自己的(de)客户,但是当您在寻找新客户时,竞争者(zhe)也同(tong)样在(zai)这(zhe)样做。而且作为(wei)竞(jing)争者,您同样会想尽办法挖走对方(fang)的客户。所以(yi),您要提(ti)供(gong)比竞争对(dui)手更好(hao)的服务留(liu)住(zhu)老客(ke)户。最(zui)好的(de)潜在客(ke)户就(jiu)是目前的客户,如果您一(yi)直(zhi)坚(jian)持这一(yi)想法(fa),那么一定会与客户(hu)建立起(qi)长期关系。虽然所有的(de)销(xiao)售人员最感兴趣的都是发(fa)展新客户,但您(nin)决不能忽视现有的(de)客户(hu)。与(yu)开发新客户(hu)相(xiang)比(bi),维(wei)持老客户(hu)付出的(de)时间和精力(li)更少,更(geng)合算。
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