"有一天我到(dao)商店巡视,听到(dao)一位店(dian)员正在跟一(yi)位(wei)顾客争吵,结果那位(wei)顾客(ke)很愤怒(nu)地离开了。然后(hou),这位(wei)店员对(dui)另一位(wei)店员说(shuo):'我才(cai)不会让一(yi)个(ge)仅值二美元(yuan)9美分的顾客占去我所有的(de)时间,让我翻(fan)箱倒(dao)柜去找他要的东西。他根本(ben)不(bu)值(zhi)得我这样(yang)对待他。'我(wo)听完就走(zou)开了,但是(shi)一直无法(fa)忘(wang)记那(na)番话。想到(dao)我们的店员认为顾(gu)客仅值1美元9美分时,我觉得事态(tai)十分(fen)严(yan)重。"
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