1963年到1968年间,IBM公司改变了它的产品系列,增加了(le)360型计算机,这使得维修(xiu)的重要(yao)性、维(wei)修任务的复杂性(xing)都大大增(zeng)加了,然而(er)现(xian)场工程师以及相关(guan)人(ren)员往往在(zai)销售(shou)人员面前感到自卑。因此,在(zai)1965年将(jiang)维修部门(men)从资料处(chu)理部分(fen)出(chu)来,单(dan)独成立(li)现场工程部(bu)――此(ci)部与(yu)其(qi)他(ta)部门处于同(tong)等地(di)位。这样,公(gong)司总部(bu)由原来(lai)只按管理三(san)个部变为管理四个部了(le)。第(di)四,降低费用(yong)。一般地说(shuo),部门越多(duo),费用(yong)越高(gao),这不(bu)仅是(shi)因(yin)为(wei)新(xin)成立一个部(bu)门时需要人(ren)员、办
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