"有一天(tian)我(wo)到商店巡视,听(ting)到一位店(dian)员(yuan)正在(zai)跟一(yi)位顾客争吵,结(jie)果那位顾(gu)客很愤(fen)怒地离开了(le)。然后(hou),这位店员(yuan)对另一位店员说:'我(wo)才不会(hui)让(rang)一个仅值二美元9美分的顾客占去我所有的时间,让(rang)我翻(fan)箱倒(dao)柜去(qu)找他要的(de)东(dong)西(xi)。他根本不(bu)值得我这样对待(dai)他。'我听完就(jiu)走开了,但(dan)是一直无法忘记(ji)那(na)番话。想到我们(men)的(de)店(dian)员(yuan)认为顾(gu)客(ke)仅值1美元9美分时,我觉得事(shi)态十(shi)分严重。"
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