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唐纳・卢斯(si)说："我把(ba)找出部(bu)属(shu)的积极行为和赞(zan)美他们当作首要任务，并藉由热(re)切注(zhu)意部(bu)属做对(dui)的事而(er)激励人(ren)心。"金无赤(chi)足，人无完人，领(ling)导的聪明过人(ren)之(zhi)处应该(gai)体现在有一(yi)双(shuang)明亮的眼睛去看清楚一切，然(ran)后用得体的语言去褒奖他们的(de)好处(chu)和利(li)用褒(bao)奖的(de)力(li)量使他们(men)认识和改(gai)正自己的不(bu)足。