"有一(yi)天我到商店巡视(shi),听到(dao)一位店(dian)员正(zheng)在(zai)跟一(yi)位顾客争吵,结果那(na)位顾客很愤怒地离(li)开了。然后,这(zhe)位店员对另一位店员说:'我(wo)才不会(hui)让一个仅值二美(mei)元9美分的(de)顾客(ke)占去我所有的时(shi)间,让我翻(fan)箱倒柜去(qu)找他要的(de)东西。他根本(ben)不值得我(wo)这(zhe)样对待他。'我(wo)听完就(jiu)走开(kai)了(le),但(dan)是一直无法忘(wang)记那番(fan)话。想(xiang)到我们的店员(yuan)认为(wei)顾(gu)客仅(jin)值1美元9美(mei)分时(shi),我(wo)觉得事态(tai)十分严重。"
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