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A.混和动机。如果挑战者的战(zhan)略给领先者创造出(chu)混和(he)动(dong)机，那(na)么，这个战略(lue)就能抑(yi)制(zhi)领先者的报复(fu)能力(li)。当领(ling)先者(zhe)碰到(dao)混和(he)动机时，它如果要(yao)与(yu)挑战(zhan)者竞(jing)争或(huo)对挑(tiao)战者作出(chu)反应就必(bi)然损害自己的(de)原(yuan)有(you)战(zhan)略。所以(yi)，已经在(zai)服务上确立了竞争优势的领先者如果对挑(tiao)战者使服务可有可无(wu)的战(zhan)略作出反(fan)应，就将使(shi)它好(hao)不容易(yi)得到的声誉失(shi)去作用。因(yin)此，领(ling)先者(zhe)可能转而选择(ze)维持(chi)原有战略并承受市场份额(e)的损失(shi)。BIC公司对廉价、一次(ci)性(xing)钢笔的(de)推销(xiao)给出了(le)另一个案例。BIC这一行动(dong)给吉列公司的纸(zhi)品伴旅分部创造了混(hun)和动(dong)机。纸品伴(ban)旅艰难(nan)地树(shu)立