2以软对软。老(lao)板软(ruan)下来(lai)了,答应退房,但(dan)坚持要手续费,他来了个以利诱之的策(ce)略(lue):如果吵嚷开来,尚(shang)未(wei)登(deng)记的(de)旅客(ke),必然(ran)自动离(li)去(qu)。收了(le)他(ta)一个人的手续费,丢了几个旅客的(de)生意(yi),太不合算(suan)了(le)。老板权衡利(li)弊,为(wei)了留住更多的新旅客(ke),只好把钱全(quan)部退给(gei)他。
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