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"有一天我到(dao)商店巡视，听到(dao)一位店(dian)员(yuan)正在(zai)跟(gen)一位(wei)顾客争吵，结果那位(wei)顾客很愤(fen)怒地(di)离开了。然(ran)后，这位店员对另(ling)一位店(dian)员(yuan)说：'我才不会让一个仅(jin)值二美元9美(mei)分的(de)顾客(ke)占去我(wo)所有的时(shi)间，让我翻箱倒柜去(qu)找他要的东西。他根(gen)本不(bu)值得(de)我这样对待他。'我(wo)听完就(jiu)走开了(le)，但(dan)是(shi)一直无(wu)法忘记那番(fan)话。想到(dao)我们的(de)店员(yuan)认为顾客(ke)仅值1美(mei)元9美分(fen)时，我觉(jiao)得事态十分严重(chong)。"