透视别人心(xin)理(li),除了用眼睛观察外,还要用耳(er)朵去听,从(cong)言谈中突(tu)破对(dui)方(fang)心理。骗人(ren)最有效的武器(qi),莫过于(yu)言词了(le)。所以(yi)说,在与同事(shi)的(de)交往中,要学会去(qu)听,要听出门道来。比如,平日寡言(yan)少语,突然变(bian)得能言(yan)善辩,这时(shi),多半是由(you)于内心不安(an)或有所(suo)波动,惟恐(kong)对方看出(chu)而伪装出(chu)逆向(xiang)行为,也就是说将自己(ji)不愿(yuan)触及的话题(ti),尽量转为无关(guan)的话题。这(zhe)时,你就要给他一个台阶下(xia),不要再死抓住原来的话题不放,追(zhui)根到底。而且,有时(shi)人心中的不安及波动(dong),说些不必要(yao)的逞强话,你千万不要(yao)太认真,否(fou)则容易将(jiang)对(dui)方(fang)『逼』进(jin)死胡(hu)同,造成尴尬(ga)的场面(mian)。这(zhe)些情况(kuang)都容(rong)易伤害到对(dui)方的自尊心(xin),不(bu)愿(yuan)与你进行交谈(tan),或(huo)许会对你(ni)产生敌意,还(hai)有(you)些(xie)人(ren)喜欢争先说(shuo)话,辩解。他(ta)们(men)时常(chang)不(bu)顾对方(fang)还未将(jiang)话(hua)说完,便抢话(hua)说明或(huo)辩(bian)解,这种人大多(duo)是较为胆(dan)小(xiao),不断为心中的愧疚(jiu)或秘密是(shi)否会被揭穿而感到(dao)不安与焦燥。惟恐(kong)对方(fang)发生怀疑而抢着说话,设立防线(xian)来辩解,这是(shi)想(xiang)尽(jin)快脱离不安感(gan)的(de)心(xin)理表(biao)现。所以你就应该(gai)就(jiu)此打(da)住,不要去揭穿事情的真象,让对方保全面子。那对(dui)方肯定会认(ren)为你很懂得(de)人(ren)心(xin),知道(dao)怎(zen)样去保护(hu)人,下来后(hou),他肯(ken)定会感谢(xie)你(ni)的。另外(wai),还可以从(cong)谈话(hua)方式中(zhong)看(kan)透别人的(de)心理。比(bi)如,有(you)的(de)人(ren)说话速度(du)很快,一般来(lai)说,他们(men)都是以(yi)自(zi)我(wo)为(wei)中心,不听加紧人(ren)所说的话,只(zhi)一味自己(ji)发(fa)表(biao)高(gao)论,且不给对方『插』嘴的机(ji)会,这(zhe)种人比较倔(jue)强,自尊心(xin)很(hen)强。跟他们(men)谈话时,你只要做个忠实的听众(zhong)就可以了(le),不要随意(yi)打断他(ta),否则(ze)会引起他的(de)不满。还有些人说话唯唯(wei)诺(nuo)诺,声音特别(bie)小,这种人一般都(dou)是(shi)比较(jiao)胆小,内向(xiang),如果你对(dui)他大声斥责(ze)或批评,很(hen)快会让(rang)他对你有戒备(bei)心理,不敢(gan)多(duo)与你交(jiao)谈。
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