"我(wo)立刻决(jue)定,要(yao)把这个观念(nian)改过来。便请(qing)市(shi)场(chang)研究(jiu)主任统计去年平均(jun1)一(yi)位顾客(ke)在我(wo)们(men)商店的(de)花费是多少。结果(guo)令我(wo)吃(chi)惊,数目(mu)高达362美(mei)元。接着,我(wo)召开人事督导会议。我把(ba)情况解释清(qing)楚,然后告诉他们一个(ge)顾客的真正(zheng)价值(zhi)。他们一旦(dan)明白一个顾客的价值(zhi)不是以一次销(xiao)售金额(e)而(er)是以全年的销(xiao)售(shou)总额来评定,服(fu)务态度马上就改善(shan)了(le)。"
Copyright © 2008-2018