透视别人心(xin)理(li),除(chu)了用眼睛(jing)观(guan)察(cha)外,还要(yao)用耳朵(duo)去听(ting),从(cong)言谈(tan)中突破(po)对方(fang)心理。骗人最(zui)有效的武(wu)器(qi),莫过于言(yan)词了。所(suo)以(yi)说,在与同事的(de)交(jiao)往中(zhong),要学会(hui)去(qu)听(ting),要听出(chu)门道来(lai)。比如,平日寡言少语,突(tu)然变得能言善辩,这时,多半是由于内(nei)心不安或有(you)所(suo)波动(dong),惟恐对方看出(chu)而伪装(zhuang)出逆向行为,也就(jiu)是说(shuo)将自己不愿触(chu)及(ji)的话题(ti),尽量转为无(wu)关的话题。这(zhe)时,你就要(yao)给他一个台阶(jie)下,不(bu)要再死抓住原来的话(hua)题不放,追根(gen)到(dao)底(di)。而且,有时人心中的(de)不安及波动,说些不(bu)必(bi)要的(de)逞(cheng)强话,你(ni)千万(wan)不(bu)要太认真,否则容易将对方『逼』进死(si)胡同,造成尴尬(ga)的场面。这些情况都容易伤害到(dao)对方的(de)自尊心,不(bu)愿(yuan)与(yu)你进行交谈,或许(xu)会(hui)对你(ni)产生敌(di)意(yi),还有些人喜欢争先说话,辩解。他们时(shi)常不顾对(dui)方(fang)还未将(jiang)话说完,便抢(qiang)话说明或辩(bian)解,这(zhe)种人大多(duo)是较为胆小,不断为(wei)心中(zhong)的愧疚或秘密是否会(hui)被揭穿(chuan)而感到不安与焦燥。惟恐对方发生(sheng)怀疑(yi)而(er)抢着说(shuo)话,设(she)立(li)防(fang)线来(lai)辩(bian)解,这(zhe)是想尽快脱(tuo)离(li)不安(an)感的心理(li)表现。所以你(ni)就应该就此打住(zhu),不要去揭穿事情的真(zhen)象,让对方保全面子。那(na)对方肯(ken)定会认为你(ni)很懂(dong)得(de)人(ren)心,知道(dao)怎样(yang)去保护(hu)人,下(xia)来后(hou),他肯(ken)定会感谢(xie)你的。另(ling)外(wai),还(hai)可以从(cong)谈话方式中看透别人的心理(li)。比如,有的人(ren)说话速度很快(kuai),一般来说(shuo),他们(men)都是以自我为(wei)中心,不听加紧人(ren)所(suo)说的话(hua),只一(yi)味自己发表高论,且不(bu)给对方『插(cha)』嘴(zui)的机会,这(zhe)种人比较倔强,自尊心很强。跟他们谈(tan)话时,你只要做(zuo)个忠实(shi)的听众就可(ke)以(yi)了,不要随意打断他,否(fou)则会引(yin)起他的不(bu)满(man)。还(hai)有些人说话唯唯诺诺(nuo),声音特别小,这种人(ren)一般都是比较(jiao)胆小,内向,如果(guo)你对(dui)他大(da)声斥(chi)责(ze)或批评,很快会让他对你有戒备心理,不(bu)敢(gan)多与你交谈。
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