从销售业的角(jiao)度(du)来看,同(tong)样必须建(jian)立长(zhang)期有(you)效的客户关系,这也是(shi)体现人际交往中的一(yi)种(zhong)。有经验的专业人(ren)员在(zai)稳定的老(lao)客户(hu)身(shen)上能实现大部分(fen)的(de)销(xiao)售额。因此每个(ge)销(xiao)售人员都需要老客(ke)户,但(dan)许(xu)多人想当然地认为老(lao)客户就是(shi)自己的客户(hu),但(dan)是当您在(zai)寻找新(xin)客户时,竞(jing)争者也同样(yang)在这样做(zuo)。而(er)且作为竞争者,您同样会(hui)想尽办法挖(wa)走(zou)对方的客(ke)户。所以,您要提供比竞争对手更好的服(fu)务(wu)留住老客(ke)户。最好(hao)的潜在客户(hu)就是目前的客户(hu),如果(guo)您一直坚持这一想(xiang)法(fa),那么一定(ding)会与客户(hu)建立起长期关系。虽然(ran)所有的销售人员最(zui)感兴趣(qu)的(de)都(dou)是发(fa)展新客户,但您决不能忽(hu)视(shi)现有的客(ke)户。与开发新客(ke)户相(xiang)比,维(wei)持(chi)老客户付出的(de)时间和精力更少,更合(he)算(suan)。
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