2以(yi)软对软。老板软下来了,答应退房,但坚持(chi)要手续费,他来了个以(yi)利诱之的策略:如果吵(chao)嚷开来,尚未(wei)登记(ji)的旅客(ke),必(bi)然自动(dong)离去。收(shou)了他(ta)一个人的手(shou)续(xu)费,丢了几个旅客的生意(yi),太不合(he)算了(le)。老板(ban)权衡(heng)利弊,为了留(liu)住更多的(de)新旅客(ke),只(zhi)好把钱(qian)全(quan)部退(tui)给他(ta)。
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