A.混和(he)动机。如果挑战者的战(zhan)略给领先(xian)者创造出混和(he)动(dong)机,那(na)么(me),这个战(zhan)略就能抑制(zhi)领先者的报(bao)复能力。当领先(xian)者碰到(dao)混和动机时,它如果(guo)要(yao)与挑战者竞争或对挑(tiao)战者作(zuo)出(chu)反应就必然损(sun)害自(zi)己的原有(you)战略。所以(yi),已经在服务上确立了竞争优势的(de)领先者如果对(dui)挑战(zhan)者使(shi)服(fu)务可有(you)可(ke)无的战略作出反应,就将使它好不容易得到(dao)的(de)声(sheng)誉失(shi)去作用。因此,领先者(zhe)可能转而(er)选择维(wei)持(chi)原有战略并(bing)承(cheng)受(shou)市场份额(e)的损(sun)失。BIC公司(si)对廉价、一次性钢(gang)笔的推销(xiao)给出了另(ling)一个(ge)案例(li)。BIC这一行动给吉列公司的纸品伴旅分部(bu)创(chuang)造了混和动机(ji)。纸(zhi)品(pin)伴(ban)旅(lv)艰难地(di)树立
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