从销售业的(de)角(jiao)度(du)来看(kan),同(tong)样(yang)必(bi)须建(jian)立长(zhang)期有效的客户关系,这也是(shi)体现人际(ji)交往中的一种。有经验(yan)的专业人员在(zai)稳定(ding)的老(lao)客户(hu)身上能实现大部(bu)分的(de)销售额。因此每个销售人员都需(xu)要老客户,但(dan)许多人(ren)想当然(ran)地认为老客户就(jiu)是自己的客户,但是(shi)当您在寻找(zhao)新客(ke)户(hu)时,竞争者(zhe)也(ye)同样在这样做。而且(qie)作为竞争者,您(nin)同样会想尽(jin)办法挖走对方的(de)客(ke)户。所(suo)以,您要提(ti)供比(bi)竞争对手更好的服务(wu)留住(zhu)老客户(hu)。最(zui)好的潜在客(ke)户就是目前的客户(hu),如(ru)果您一直(zhi)坚持(chi)这(zhe)一想(xiang)法,那么一定会(hui)与(yu)客户建(jian)立起长期关系(xi)。虽然所有的销(xiao)售人员最(zui)感兴趣(qu)的都是发展(zhan)新客户,但(dan)您决不(bu)能(neng)忽(hu)视现有的客户。与开(kai)发新客户相比,维(wei)持老(lao)客(ke)户付(fu)出的时间和(he)精力更少(shao),更合算。
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