"有(you)一天我到商店巡(xun)视(shi),听(ting)到一位店员正在(zai)跟一位顾客(ke)争吵,结果那位顾(gu)客很愤怒地离开了。然后,这位店员对(dui)另一位(wei)店员说(shuo):'我才不会(hui)让(rang)一个仅(jin)值二美元9美分的(de)顾客占去我(wo)所(suo)有的(de)时(shi)间,让(rang)我(wo)翻箱(xiang)倒(dao)柜去找他要的(de)东西。他根(gen)本不(bu)值得(de)我这(zhe)样对待他。'我听完就走开了,但是一直无法忘(wang)记那(na)番话。想到我(wo)们的店员(yuan)认为顾客仅值1美元(yuan)9美分(fen)时,我觉得事态十分严(yan)重。"
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