从销售业的角度来看(kan),同样必须建立(li)长(zhang)期有(you)效的客户关系,这(zhe)也是体现(xian)人际(ji)交往中的一种(zhong)。有经(jing)验的专业人员在(zai)稳定的老客户身(shen)上(shang)能(neng)实现大部(bu)分的销售额。因(yin)此每个销售人员都需要老客(ke)户,但许多人想当然(ran)地(di)认为老客户就是(shi)自己(ji)的客户(hu),但(dan)是当(dang)您在(zai)寻找(zhao)新(xin)客户时,竞争者也同样在这(zhe)样做。而且作为竞(jing)争者,您同(tong)样(yang)会想尽办法(fa)挖(wa)走对方的(de)客户。所以,您要提(ti)供比竞争(zheng)对手(shou)更(geng)好的服务留住老客户。最好的潜在(zai)客户就是(shi)目(mu)前的(de)客户,如果您一直坚(jian)持(chi)这一想(xiang)法,那么(me)一定会与客(ke)户(hu)建立(li)起长期关(guan)系。虽(sui)然所(suo)有的销售人员(yuan)最感(gan)兴趣的都是发(fa)展新客户,但您(nin)决(jue)不能(neng)忽视现有的客(ke)户。与开发新(xin)客(ke)户相比(bi),维持老客户(hu)付(fu)出的时间和(he)精力更少,更合(he)算(suan)。
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