从销(xiao)售业的角度来(lai)看(kan),同样(yang)必须建立长期有效的客户关系,这也(ye)是体(ti)现人际交往中的一种。有经验(yan)的(de)专业人员在稳(wen)定的老(lao)客户身上(shang)能(neng)实现大(da)部分的销售额(e)。因此每个销售人员都需(xu)要老(lao)客户(hu),但许(xu)多人想当然(ran)地认为老(lao)客(ke)户就是自(zi)己的客(ke)户,但是当您在(zai)寻找新客户(hu)时,竞争者(zhe)也(ye)同样在这(zhe)样(yang)做。而且(qie)作(zuo)为竞争者,您同样会想尽办法挖(wa)走对方的客户(hu)。所以,您要提供(gong)比竞争对(dui)手(shou)更好(hao)的服务留(liu)住(zhu)老客(ke)户。最(zui)好的潜在(zai)客户就是(shi)目前的客户,如(ru)果(guo)您一直坚持这一想(xiang)法,那么一定会与客户建立(li)起长(zhang)期关(guan)系。虽(sui)然所(suo)有的销(xiao)售(shou)人员最(zui)感兴(xing)趣的(de)都是(shi)发展新客户,但您决不能(neng)忽视现有的客户。与开发新客户相(xiang)比,维持老客(ke)户付出(chu)的时间和精力更少,更(geng)合算(suan)。
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