从销售业的角度来看,同样必须建立(li)长期有效的客户(hu)关系,这也是体(ti)现(xian)人际交(jiao)往中的(de)一(yi)种。有(you)经验的专业人(ren)员(yuan)在稳定的(de)老(lao)客户身上能(neng)实现大(da)部(bu)分的销售额。因此(ci)每(mei)个销(xiao)售(shou)人员都需要老客(ke)户,但(dan)许(xu)多人想当然地认为(wei)老客户就是自己的客(ke)户,但是(shi)当您(nin)在寻找新客户时,竞争者也(ye)同样在这样做(zuo)。而且(qie)作为竞(jing)争者,您(nin)同样会想尽办法挖走对(dui)方的客(ke)户。所以,您要提供(gong)比竞(jing)争对手更(geng)好的服务留住老客户。最(zui)好的(de)潜在(zai)客户(hu)就是(shi)目前的客户(hu),如果您一直坚持这(zhe)一想法(fa),那么一(yi)定会与(yu)客户(hu)建(jian)立起长期关系。虽然(ran)所有(you)的销售(shou)人(ren)员(yuan)最感(gan)兴趣的(de)都是发(fa)展新客户,但(dan)您决不能忽(hu)视现有(you)的客(ke)户。与开发新客户相比,维(wei)持老客户(hu)付出的时间和精(jing)力更少,更合算。
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