"有一天我到商(shang)店巡视(shi),听到一位店(dian)员(yuan)正在跟一位(wei)顾客争吵(chao),结果那位顾客很愤怒(nu)地离开了。然后(hou),这位店员对另一(yi)位店员说:'我才不(bu)会让一(yi)个仅值二美元9美分的顾客占去我所有的(de)时间,让我(wo)翻(fan)箱倒柜去(qu)找(zhao)他要(yao)的东西。他根(gen)本不(bu)值得我(wo)这(zhe)样对待他(ta)。'我听(ting)完就走开(kai)了,但是一直无法忘(wang)记那(na)番话。想到(dao)我们(men)的店员认为(wei)顾客仅(jin)值(zhi)1美(mei)元9美分时,我(wo)觉(jiao)得事态十(shi)分严重。"
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