从销售(shou)业的角(jiao)度(du)来看,同样必须建立长期有效的客户关系,这也是体现(xian)人际交往中的(de)一种(zhong)。有经验的(de)专(zhuan)业人员在稳(wen)定的老(lao)客户(hu)身(shen)上能实现大部分的(de)销售额(e)。因此(ci)每个(ge)销售(shou)人员都需要老客户,但许多人想(xiang)当然地认为老(lao)客户(hu)就是(shi)自(zi)己(ji)的(de)客户(hu),但是(shi)当您在寻找新客户(hu)时,竞争者也同(tong)样在这样做(zuo)。而且作为竞争者(zhe),您同样会(hui)想尽办法挖走对方的客户(hu)。所(suo)以,您要提供比竞(jing)争对手更好的(de)服务留住老客户。最(zui)好的(de)潜在(zai)客户就是目前的客户,如(ru)果您(nin)一直坚持这一(yi)想(xiang)法(fa),那么一定会与客(ke)户建立起长期(qi)关(guan)系。虽然所有(you)的销售人(ren)员(yuan)最(zui)感(gan)兴趣的都是发展新客户(hu),但您(nin)决不能(neng)忽视现(xian)有的客(ke)户。与(yu)开(kai)发新客户相比,维持(chi)老客户付出的(de)时间(jian)和精力(li)更少,更合(he)算。
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