但是,凯(kai)默斯(si)用面对一个强有(you)力的对手。这个城(cheng)镇主要(yao)是(shi)由一家(jia)矿业(ye)公司控制着,它所开设的商店在(zai)该(gai)地居于垄断地位,因(yin)为(wei)那里的大多(duo)数业务是以赊销或公司发给代价券的方式成交的。彭(peng)尼(ni)商店(dian)既不提供任(ren)何赊销(xiao)业务,也不能接(jie)受各种(zhong)代价(jia)券。它所提(ti)供的(de)仅限于质量(liang)上(shang)乘(cheng)的商(shang)品,使顾(gu)客愿意(yi)掏出(chu)现金,将东西(xi)买回家(jia)去(qu)。彭尼商店也不作任何新(xin)奇(qi)装(zhuang)修以吸引顾客,所有的商品只是摆放(fang)在柜台上(shang),让顾客看得见,『摸(mo)』得着,而(er)且不论顾客(ke)购(gou)买多少(shao),商(shang)店单价保持(chi)不变(bian),彭尼商店还实行了退货服(fu)务:如果顾客对(dui)所(suo)买的商品不满意,他们(men)完全可以(yi)将(jiang)它退回,并如数取(qu)回(hui)货(huo)款。
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