透(tou)视别人心(xin)理,除了用眼睛观察外(wai),还(hai)要(yao)用(yong)耳朵去听,从言(yan)谈中突破对方心理。骗人(ren)最有(you)效的武(wu)器,莫(mo)过于言词了。所(suo)以说,在与同事(shi)的交往中,要学会去听,要听出门道(dao)来。比如,平日寡言少语,突(tu)然(ran)变(bian)得能言(yan)善辩,这时,多半是由于内(nei)心不安或有(you)所波动(dong),惟(wei)恐对(dui)方(fang)看出而伪装出逆向行为,也(ye)就是说将自己不(bu)愿触及(ji)的话题(ti),尽量(liang)转为无关的话题。这时,你就要给他(ta)一个台阶下,不要再死(si)抓住(zhu)原来的话题不(bu)放,追根(gen)到底。而且,有时人心中的不安及(ji)波动,说(shuo)些(xie)不必要的逞(cheng)强话,你(ni)千万(wan)不(bu)要太(tai)认真,否则容易将对方(fang)『逼(bi)』进(jin)死胡同,造成尴尬(ga)的(de)场面。这(zhe)些情况都(dou)容易(yi)伤(shang)害到对方的自尊心,不愿(yuan)与你(ni)进(jin)行交(jiao)谈,或(huo)许(xu)会(hui)对你产(chan)生(sheng)敌意,还有些人喜欢(huan)争(zheng)先说话,辩解。他们时常(chang)不顾对方还未将(jiang)话说(shuo)完,便(bian)抢话说明或辩(bian)解(jie),这(zhe)种(zhong)人大(da)多是较为(wei)胆小,不断为心中(zhong)的愧疚或(huo)秘(mi)密是(shi)否会(hui)被(bei)揭穿而感到不安与焦燥(zao)。惟(wei)恐对方发生怀(huai)疑而抢着说话,设(she)立(li)防线来辩解,这是想尽(jin)快脱(tuo)离不安(an)感的(de)心理(li)表现。所以(yi)你(ni)就(jiu)应该就(jiu)此打(da)住,不要去(qu)揭穿事情(qing)的真象,让对方保全(quan)面子(zi)。那对(dui)方(fang)肯定会认为你很懂(dong)得人心,知道怎(zen)样去保护人(ren),下来后,他肯定会感(gan)谢你的(de)。另外,还可以(yi)从谈话方式中看透(tou)别(bie)人的心理。比如,有的人说(shuo)话(hua)速度(du)很(hen)快,一般来说,他们都是以(yi)自我为中心,不听加紧(jin)人所说的(de)话,只一味自(zi)己发(fa)表高论,且不给对(dui)方『插』嘴的机会(hui),这种(zhong)人比较倔强,自尊心很(hen)强。跟他们谈话时(shi),你只要做个(ge)忠实的听众就可以(yi)了(le),不要(yao)随意打(da)断(duan)他,否则会(hui)引起他的不满。还(hai)有些(xie)人说话唯唯诺(nuo)诺,声(sheng)音(yin)特(te)别小,这(zhe)种人一般都(dou)是(shi)比(bi)较胆小,内(nei)向,如(ru)果(guo)你对他(ta)大声斥(chi)责(ze)或批评(ping),很快(kuai)会(hui)让他对(dui)你有戒备心理,不敢(gan)多与你(ni)交谈。
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