"我立刻决定(ding),要(yao)把(ba)这个(ge)观念改(gai)过来。便请市场研究主任统计去年平均一位顾客在我(wo)们(men)商店的花费是多(duo)少。结果令我吃(chi)惊,数目高达362美元。接着(zhe),我召开人(ren)事督(du)导会议。我把(ba)情况解(jie)释清楚,然后(hou)告诉他们一(yi)个(ge)顾客(ke)的真(zhen)正(zheng)价(jia)值(zhi)。他们(men)一旦(dan)明白一个(ge)顾客的价(jia)值(zhi)不是(shi)以(yi)一次销售金额而是(shi)以全(quan)年的销售(shou)总额来评定,服务(wu)态(tai)度马上就改(gai)善(shan)了。"
Copyright © 2008-2018