从(cong)销售(shou)业(ye)的角度来看(kan),同样必须(xu)建立长期有(you)效的(de)客户关系,这也是体现人际(ji)交(jiao)往(wang)中的一种(zhong)。有经验(yan)的专业人(ren)员在(zai)稳(wen)定的老(lao)客户(hu)身上能实现(xian)大部分的销售额。因此每个销售人(ren)员都(dou)需要老客户(hu),但(dan)许多人想当然地(di)认为老客户就是自己的(de)客(ke)户,但(dan)是(shi)当您(nin)在寻找新(xin)客户时,竞争者(zhe)也同样在(zai)这样(yang)做。而(er)且作(zuo)为(wei)竞(jing)争者,您同样(yang)会想尽(jin)办法挖走对方的客户。所(suo)以,您要提供比(bi)竞(jing)争对手更好的服(fu)务留住老(lao)客户。最好的潜在客(ke)户就是目前的(de)客户,如果(guo)您(nin)一直坚(jian)持这一想(xiang)法,那么(me)一定会与客户(hu)建立(li)起长期关系。虽然所有的销售人员(yuan)最感兴(xing)趣(qu)的(de)都是发展新客户,但您(nin)决不(bu)能忽视现有(you)的(de)客户(hu)。与(yu)开发(fa)新(xin)客户相比(bi),维持老客户付出(chu)的时(shi)间(jian)和精(jing)力更少,更合算。
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