但(dan)是(shi),凯默斯(si)用面(mian)对一个强有力的对(dui)手。这个城镇(zhen)主要是由一(yi)家矿(kuang)业公司(si)控制着,它所开(kai)设的(de)商(shang)店在该(gai)地居于垄断地位(wei),因为那(na)里的大多数业(ye)务是以赊销或(huo)公司发(fa)给代价(jia)券的(de)方(fang)式(shi)成交(jiao)的(de)。彭(peng)尼商店既不提供任何赊销业(ye)务,也不能(neng)接受各种(zhong)代价券(quan)。它(ta)所(suo)提供的仅(jin)限于质(zhi)量上乘的商品(pin),使顾客愿意掏出(chu)现金(jin),将(jiang)东西买回家去。彭尼(ni)商店也不作任何新奇装修以吸(xi)引顾客(ke),所有的商品只是(shi)摆放在柜台(tai)上,让顾客看得见,『摸』得着(zhe),而且不论(lun)顾客购买多少,商店(dian)单价保持不变,彭尼商店(dian)还(hai)实行了退货(huo)服务:如果顾(gu)客对所买的商品不(bu)满意,他们(men)完全可(ke)以(yi)将(jiang)它退回,并如数(shu)取回货款(kuan)。
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