从销售业的(de)角度来看,同样(yang)必须建立长期有效的客户关(guan)系(xi),这也(ye)是体现人际交(jiao)往中的一种。有经(jing)验的专业(ye)人员在(zai)稳定的老客(ke)户身(shen)上能(neng)实现(xian)大部分的(de)销售额。因此每个销售(shou)人员都需要(yao)老客户,但许(xu)多(duo)人想(xiang)当(dang)然地认(ren)为老客户就是自己的客(ke)户,但是(shi)当您在(zai)寻(xun)找新(xin)客(ke)户时(shi),竞争者也同样(yang)在这样做。而且(qie)作为竞(jing)争者(zhe),您同样会想尽办法挖走对方的客户。所以(yi),您要提供(gong)比竞(jing)争对手更好(hao)的(de)服务(wu)留住老客户。最好(hao)的(de)潜(qian)在客户就是目前(qian)的客户,如果您一直坚持这一想法,那么一定会与客户建立起(qi)长期关(guan)系。虽(sui)然所(suo)有的销售人员最感兴趣的都(dou)是发展(zhan)新(xin)客户,但您决不能(neng)忽视现有(you)的(de)客户(hu)。与(yu)开发新客(ke)户(hu)相比(bi),维持老客户付出(chu)的(de)时间(jian)和精力(li)更少,更合算。
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