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从销售业的角度来(lai)看，同样必须建立长期有效的客(ke)户关系，这也是体现人际(ji)交(jiao)往中的一种。有经验的专(zhuan)业人(ren)员(yuan)在稳定的老客户身上能(neng)实(shi)现大部分的销售(shou)额(e)。因(yin)此每个销售(shou)人(ren)员都需要老客户，但(dan)许(xu)多人想当(dang)然(ran)地认为(wei)老客户(hu)就是(shi)自己的客户，但是当您在寻找新客户时(shi)，竞(jing)争者也同样在这(zhe)样做。而且作为竞争者，您同样会想尽办法(fa)挖(wa)走对(dui)方(fang)的客户。所以，您要(yao)提(ti)供(gong)比竞争对(dui)手(shou)更好的服务留住老客户。最好(hao)的潜在客户就是目前的客户(hu)，如果(guo)您(nin)一(yi)直坚持(chi)这一(yi)想(xiang)法(fa)，那么(me)一定会与客户建立起(qi)长(zhang)期关系。虽然所(suo)有的(de)销售(shou)人(ren)员最感兴趣的(de)都是发(fa)展新客户，但(dan)您决不(bu)能忽(hu)视现(xian)有的(de)客(ke)户。与开发新(xin)客(ke)户(hu)相比(bi)，维持老客(ke)户付出的时间和精(jing)力更少，更合算。