2以软对软(ruan)。老(lao)板软下(xia)来了,答(da)应(ying)退房,但坚持要手(shou)续(xu)费,他来了个以利(li)诱之的策(ce)略:如果吵嚷开(kai)来(lai),尚未登(deng)记的旅(lv)客,必然自动离去(qu)。收了他一个(ge)人的(de)手续费,丢了几个(ge)旅客的生意,太不合算(suan)了(le)。老板(ban)权衡(heng)利(li)弊,为了留住更多的新旅客,只好把钱全(quan)部退(tui)给(gei)他。
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