A.混(hun)和动机。如果挑战者的战(zhan)略给(gei)领先(xian)者创(chuang)造(zao)出混和动机(ji),那么,这个战略就能(neng)抑制领先者的报复(fu)能(neng)力。当(dang)领(ling)先者碰到混和动(dong)机时(shi),它如(ru)果要与挑战者竞争或对(dui)挑战者(zhe)作出反(fan)应(ying)就必(bi)然损(sun)害自(zi)己(ji)的(de)原(yuan)有战略。所以,已经在服务上确立了竞争(zheng)优势(shi)的领(ling)先(xian)者如果对(dui)挑(tiao)战者(zhe)使服务可有可无的战略(lue)作(zuo)出反应,就将使(shi)它好不(bu)容易得到的声誉失去(qu)作用。因此,领先者可能转而选择(ze)维(wei)持原有(you)战略并承受市场份额(e)的损失。BIC公司(si)对廉价、一(yi)次性(xing)钢笔的(de)推销给(gei)出了另(ling)一个(ge)案例。BIC这(zhe)一(yi)行动给吉(ji)列公司的(de)纸品伴旅分部创造了混和动机。纸品伴旅艰难(nan)地树(shu)立(li)
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