从销售(shou)业(ye)的角(jiao)度(du)来(lai)看(kan),同样必须(xu)建立(li)长期(qi)有(you)效的客(ke)户关系,这也是体现人际(ji)交往中的一种。有经验的专(zhuan)业人员在稳(wen)定(ding)的老客(ke)户身上能实(shi)现大部分(fen)的销(xiao)售额。因(yin)此每个销售(shou)人(ren)员(yuan)都需要老客户(hu),但许多人想当然地认(ren)为老客户就是自(zi)己(ji)的(de)客(ke)户(hu),但是当您在(zai)寻(xun)找新客户时(shi),竞争者也同样在这(zhe)样(yang)做。而且(qie)作(zuo)为(wei)竞争者,您(nin)同(tong)样(yang)会想尽办法挖走对(dui)方的(de)客户。所以,您要(yao)提供比竞争对手更好的服(fu)务留(liu)住老客(ke)户(hu)。最好的潜在(zai)客户(hu)就是目(mu)前的客(ke)户(hu),如果您一(yi)直(zhi)坚持这一想法,那么一定会与客户(hu)建立起长期关系。虽然所有的(de)销售人员最感兴趣(qu)的都是发展新客(ke)户,但您决(jue)不能(neng)忽视现有的(de)客户。与开发新客(ke)户相比,维持老客户付(fu)出的时间(jian)和精力更少(shao),更(geng)合(he)算。
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