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从销(xiao)售业的角度来看，同(tong)样必须建(jian)立(li)长期有(you)效(xiao)的客(ke)户关(guan)系，这也是体现人际交往中的(de)一种。有经验的专业人员在(zai)稳(wen)定的(de)老客户身(shen)上能实现大部分的销售(shou)额。因此(ci)每个销(xiao)售人(ren)员都需要老客户，但许(xu)多人想(xiang)当然(ran)地认(ren)为老客户就是(shi)自己(ji)的客户，但(dan)是当您(nin)在寻找新客户(hu)时，竞(jing)争者也同样在这(zhe)样做。而且作为竞争者，您同样会(hui)想尽办法挖走对方(fang)的客户。所(suo)以(yi)，您要提供比竞(jing)争对(dui)手(shou)更(geng)好(hao)的(de)服务(wu)留住(zhu)老客户(hu)。最好的潜在客户就是(shi)目前的客(ke)户(hu)，如果(guo)您(nin)一(yi)直坚持这(zhe)一想法，那么一定会(hui)与客户(hu)建(jian)立起长期(qi)关系。虽然所有的销售人员最感兴趣的都(dou)是发展(zhan)新客(ke)户(hu)，但您决不能(neng)忽视现有的客户。与(yu)开发新客户相(xiang)比，维持老(lao)客(ke)户付出的时(shi)间和精力更少(shao)，更合算(suan)。