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1963年到1968年间，IBM公司改变了它的产品系列，增加了(le)360型(xing)计算机，这(zhe)使得维(wei)修(xiu)的(de)重要性(xing)、维修(xiu)任(ren)务的复杂性都大大增加了，然而(er)现场(chang)工(gong)程师(shi)以(yi)及(ji)相关人(ren)员往往在销售人员面前感到(dao)自卑(bei)。因此(ci)，在1965年(nian)将(jiang)维修部门从资(zi)料处理(li)部分(fen)出来(lai)，单(dan)独(du)成立现场工程部――此部与(yu)其他部门处于同等地位。这样，公司总部由原来(lai)只按管理三个部变(bian)为(wei)管(guan)理(li)四个部了。第四，降低费(fei)用。一般(ban)地说(shuo)，部(bu)门(men)越多，费用越高，这(zhe)不仅是因为(wei)新成立一个部门(men)时需要人员、办(ban)