2以软对软(ruan)。老(lao)板软下(xia)来(lai)了,答应退(tui)房,但坚(jian)持要手续(xu)费,他来了(le)个(ge)以利诱(you)之的策略:如果吵嚷开(kai)来,尚(shang)未(wei)登记的(de)旅客,必(bi)然自动(dong)离去。收了他一个人的手(shou)续费,丢了(le)几个旅客的生意,太不(bu)合算(suan)了。老板权(quan)衡利弊,为了留住更多的新旅客(ke),只(zhi)好把(ba)钱全部退给他(ta)。
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