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从销(xiao)售业(ye)的角度来看(kan)，同样必须建立长期有效的客户关系，这(zhe)也是体现人(ren)际(ji)交(jiao)往(wang)中(zhong)的一种(zhong)。有(you)经验的专业(ye)人员(yuan)在稳定(ding)的老客户身上能实(shi)现大部(bu)分的销售额。因此每个销售(shou)人员都需要老(lao)客(ke)户，但许多(duo)人想当然地认为(wei)老客户就是(shi)自己的客户，但是(shi)当您(nin)在寻找新客户时，竞争者也同(tong)样在(zai)这样做。而且作为竞争者，您同样会想(xiang)尽(jin)办法挖走(zou)对(dui)方的(de)客(ke)户。所(suo)以，您要提(ti)供比竞争对(dui)手(shou)更(geng)好的服(fu)务留(liu)住老客户(hu)。最(zui)好的(de)潜在(zai)客(ke)户就是目前(qian)的客户，如果您一直坚持这一想法，那么一定会与客户建立起长期关系。虽(sui)然所有的销售人(ren)员最感兴(xing)趣(qu)的都是发展新客(ke)户，但您(nin)决不(bu)能忽视(shi)现(xian)有的(de)客户。与开发(fa)新(xin)客(ke)户(hu)相比(bi)，维持老客(ke)户(hu)付出的(de)时间和(he)精力更(geng)少，更合算。