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"有(you)一(yi)天(tian)我(wo)到商店(dian)巡(xun)视(shi)，听到一位店员正在跟(gen)一位顾客(ke)争吵，结果(guo)那(na)位顾客(ke)很(hen)愤(fen)怒(nu)地离开了。然后，这位(wei)店(dian)员(yuan)对(dui)另一(yi)位(wei)店员说：'我才不会让一个(ge)仅(jin)值二(er)美元9美分的(de)顾客(ke)占去我所有的时间，让我翻箱倒柜去找他(ta)要的(de)东西。他根本不(bu)值(zhi)得我这样对待他(ta)。'我听完(wan)就(jiu)走开(kai)了，但是一直无法忘记(ji)那番话。想到我们的店员(yuan)认为顾客仅值1美元9美分时，我觉得事态十分严重。"