从销售(shou)业的角度来看,同(tong)样必须建立长期(qi)有效的客户关(guan)系,这(zhe)也是体现人际交往中的一种(zhong)。有经验(yan)的专(zhuan)业(ye)人员在稳定(ding)的(de)老客户(hu)身(shen)上能实现(xian)大部分的(de)销售额。因(yin)此每个销售人员都需要老客户,但(dan)许多(duo)人想当然地(di)认为老客户就是自(zi)己的(de)客户,但是当(dang)您在寻找新客户时,竞(jing)争者也(ye)同样在(zai)这样做。而且作(zuo)为竞争者,您同样会想尽(jin)办法(fa)挖走对方的(de)客户(hu)。所以,您要(yao)提供(gong)比(bi)竞争对(dui)手更好的服(fu)务留住老(lao)客户。最好的潜在客户(hu)就是目前的(de)客户,如(ru)果您一(yi)直(zhi)坚持(chi)这一(yi)想法,那(na)么(me)一定会与客户建立(li)起长期(qi)关系。虽然所有的(de)销售人员(yuan)最感兴趣的都(dou)是(shi)发展新(xin)客(ke)户,但(dan)您决不(bu)能忽视现有(you)的(de)客户(hu)。与(yu)开发新客户相比(bi),维持老(lao)客户(hu)付出的时(shi)间和(he)精力更(geng)少,更合算。
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