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"有一天我到(dao)商店巡(xun)视，听到一位店(dian)员(yuan)正在跟一位顾客争(zheng)吵，结果那位顾客很愤怒地离开了。然后(hou)，这位(wei)店(dian)员对另一位店员说：'我才不会(hui)让一个(ge)仅值(zhi)二美元(yuan)9美分的顾(gu)客占去(qu)我(wo)所有的(de)时(shi)间，让我翻箱倒(dao)柜去(qu)找(zhao)他要的东西。他根本不(bu)值得(de)我这样(yang)对待(dai)他。'我听(ting)完(wan)就走开(kai)了，但是一直无法(fa)忘记那番话。想到我(wo)们的(de)店员认为顾客仅值1美元9美分时(shi)，我觉得事(shi)态十分(fen)严重。"