"有一天我到商店巡(xun)视,听(ting)到一位店员正在跟一位(wei)顾客争吵,结果那(na)位(wei)顾(gu)客(ke)很愤怒(nu)地离开了。然后,这位店(dian)员对另(ling)一(yi)位(wei)店员说(shuo):'我才(cai)不会让一个仅值二美(mei)元(yuan)9美分的顾客占(zhan)去我所有的时间,让我翻箱倒(dao)柜去(qu)找他要(yao)的东西(xi)。他根(gen)本(ben)不值得(de)我这样(yang)对待他。'我听完(wan)就(jiu)走开了,但是(shi)一(yi)直(zhi)无法忘记(ji)那(na)番(fan)话(hua)。想到我们的店员认为顾客仅值1美元9美分时,我觉得事态(tai)十分(fen)严重。"
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