"有一(yi)天我到商店巡视,听到(dao)一(yi)位(wei)店员正(zheng)在跟一(yi)位顾客争吵,结果那(na)位顾客很愤怒地离开(kai)了。然后,这位店员(yuan)对(dui)另(ling)一位店员说:'我才不会让一个仅值二美元(yuan)9美分(fen)的(de)顾客占去(qu)我(wo)所有的时间,让我(wo)翻箱(xiang)倒柜(gui)去找(zhao)他要(yao)的东西(xi)。他根本不值(zhi)得我(wo)这样对待他。'我听完就走开了,但是(shi)一直无法忘记那番话(hua)。想到(dao)我们(men)的店(dian)员认(ren)为顾(gu)客仅值1美元9美(mei)分时,我觉(jiao)得事(shi)态十(shi)分(fen)严重。"
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