《福利天天看》

【福利天天看】

"我立(li)刻决定(ding)，要把这个观念改过来(lai)。便请市场研究(jiu)主任统计去(qu)年平均一(yi)位(wei)顾(gu)客在(zai)我们商(shang)店(dian)的(de)花费是多少。结果令(ling)我吃惊，数目高(gao)达(da)362美元(yuan)。接(jie)着(zhe)，我(wo)召开人(ren)事督导会议(yi)。我把情况解释(shi)清楚，然后告(gao)诉他们(men)一(yi)个(ge)顾客的(de)真正价值。他们一旦明白一个(ge)顾客的价值不(bu)是以(yi)一次销售金额而是以全年的销售总额(e)来评定，服(fu)务态度马上(shang)就(jiu)改(gai)善了(le)。"