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从(cong)销售业的角度来看，同(tong)样(yang)必(bi)须建立长期有(you)效的客户关(guan)系，这也(ye)是(shi)体(ti)现(xian)人际交往(wang)中的一(yi)种。有经(jing)验的(de)专(zhuan)业(ye)人(ren)员(yuan)在稳定的老客户身上能(neng)实(shi)现大部分的销(xiao)售额(e)。因此每个销(xiao)售人员都需要老(lao)客(ke)户，但(dan)许多人(ren)想当(dang)然(ran)地认(ren)为老(lao)客户(hu)就是(shi)自己的客户，但是(shi)当您在寻找新(xin)客户时(shi)，竞争者(zhe)也(ye)同样在这样做。而且(qie)作(zuo)为竞争者(zhe)，您(nin)同(tong)样会想尽(jin)办法挖走(zou)对方的(de)客户。所以，您要提供比(bi)竞争对手更好的服务(wu)留住老客户。最好的潜在客户就(jiu)是目(mu)前的(de)客户，如(ru)果您一(yi)直坚持这(zhe)一想法，那么(me)一定会与客户建立起长期关系(xi)。虽然(ran)所有的(de)销售人员最感兴(xing)趣的都是(shi)发展新(xin)客户，但您决不能忽视现有(you)的客户。与开发(fa)新(xin)客户相比，维持老客户付出的时间和精力更(geng)少(shao)，更(geng)合(he)算。