"有一天我到(dao)商店巡视,听(ting)到一位店员正在跟一位(wei)顾客(ke)争吵,结果那位(wei)顾(gu)客很愤怒地离开(kai)了。然后(hou),这位店员(yuan)对(dui)另一位店员说(shuo):'我才不会让一(yi)个仅值二美(mei)元(yuan)9美分的顾客占去(qu)我所有(you)的时间(jian),让我(wo)翻箱倒柜去找他(ta)要的东(dong)西。他根本(ben)不值得我(wo)这(zhe)样对待他。'我(wo)听(ting)完就(jiu)走开了,但是(shi)一直无法(fa)忘记(ji)那番(fan)话。想到我们的(de)店员认为(wei)顾客(ke)仅(jin)值(zhi)1美元9美(mei)分时,我觉得(de)事态十分严重。"
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