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1963年(nian)到1968年间，IBM公司改变(bian)了它的产(chan)品系列，增加了360型计(ji)算机(ji)，这使(shi)得维修的(de)重(chong)要(yao)性、维(wei)修(xiu)任务的复(fu)杂(za)性都大(da)大增加了，然而现场工程师以及相(xiang)关人员往往(wang)在销(xiao)售人员面(mian)前(qian)感(gan)到(dao)自卑。因此，在1965年将维修部门从(cong)资料处理部(bu)分出来，单独成立现场工程部――此部与(yu)其(qi)他部门处于同等地位。这样，公司(si)总部(bu)由原(yuan)来只按管理三个部(bu)变为管理四个部了(le)。第(di)四，降低费(fei)用。一(yi)般(ban)地说(shuo)，部(bu)门越(yue)多(duo)，费(fei)用越(yue)高，这不仅是因为(wei)新(xin)成(cheng)立(li)一(yi)个部门时需要人(ren)员、办