2以软对软。老(lao)板(ban)软(ruan)下来(lai)了(le),答应(ying)退房,但(dan)坚(jian)持(chi)要(yao)手续费,他来了个以利诱之的策(ce)略:如果吵嚷开(kai)来(lai),尚未(wei)登(deng)记的(de)旅客,必(bi)然自动离去。收了他一(yi)个人(ren)的手续费,丢了几个旅客的生(sheng)意,太不合算了。老板权衡利(li)弊,为了留住更多的(de)新旅客,只好把钱(qian)全部退给他(ta)。
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