从销售(shou)业的角度来看(kan),同样必须(xu)建立长期有效的客户关(guan)系,这也是体现人际交(jiao)往中(zhong)的一种(zhong)。有(you)经(jing)验的专业人员在稳定的(de)老客户(hu)身上能实现大(da)部(bu)分的销售额。因此(ci)每(mei)个销(xiao)售人(ren)员都(dou)需要(yao)老客户,但(dan)许(xu)多(duo)人想(xiang)当然(ran)地认为(wei)老客户就是自己的客户(hu),但是当您在(zai)寻找(zhao)新客户时,竞争者(zhe)也同(tong)样在(zai)这样做。而且作为竞争者,您(nin)同样会想尽办法(fa)挖走对方的客户。所以,您要提供比竞(jing)争对手更好的(de)服(fu)务留住老客户。最好的潜(qian)在客(ke)户(hu)就是目(mu)前的客(ke)户,如果您一直(zhi)坚持(chi)这一想法,那(na)么一定会与(yu)客户建立(li)起长(zhang)期关(guan)系。虽然(ran)所(suo)有的销(xiao)售人(ren)员最(zui)感兴(xing)趣的都是(shi)发展新(xin)客户,但您决(jue)不(bu)能忽视现(xian)有的客(ke)户。与开发新(xin)客(ke)户相比,维持(chi)老客户(hu)付出的时间和(he)精力(li)更少,更合算(suan)。
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