2以软对软。老板(ban)软下来了,答应退房(fang),但坚持要手续(xu)费,他来了个(ge)以利诱之的(de)策(ce)略:如(ru)果吵(chao)嚷(rang)开来(lai),尚未(wei)登记的旅(lv)客,必(bi)然自动离去。收了他一(yi)个(ge)人(ren)的(de)手续费,丢了(le)几(ji)个旅客的生(sheng)意,太(tai)不合算了。老板(ban)权衡利(li)弊,为了留住更(geng)多(duo)的(de)新旅客,只好把钱全部退给他。
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